Palmeiras e Real Arenas, empresa da construtora WTorre que administra o Allianz Parque, estão se desentendendo devido à instalação do sistema de reconhecimento facial nas catracas do estádio. O sistema já está em funcionamento em todos os setores com ingressos vendidos pelo clube, mas ainda não está instalado nos setores em que as entradas são comercializadas pela Real Arenas.
Na última terça-feira (24), o Palmeiras informou que todos os acessos do Allianz Parque, incluindo os da WTorre, teriam o reconhecimento facial em funcionamento no próximo jogo no estádio, contra Coritiba, no dia 4 de junho. Já nesta sexta-feira (26), a Real Arenas informou que ainda não há prazo para implementar a biometria facial em seus setores.
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“Todo o sistema deverá ser prévia e amplamente testado, de modo a se evitar fraudes e vazamento de informações, dada a relevância dos dados que serão gerenciados por esse novo sistema. Sem tal teste e absoluta segurança para os usuários, o sistema não será ativado, pois a segurança das informações dos usuários é a todos um ponto bastante importante”; informou a empresa através de um comunicado enviado ao GE.
A WTorre afirmou que trabalha junto ao Palmeiras para a implementação da biometria facial, mas argumenta que precisa realizar alterações nos seus programas antes da instalação. Um exemplo é o Passaporte Allianz Parque, programa de vendas da construtora, que permite que outra pessoa além do titular possa utilizar o passaporte e acessar o estádio em dias de jogos, o que não seria possível com o reconhecimento facial.
“Com a biometria facial em fase final de implementação, os clientes do Passaporte Allianz Parque, Lounge Centenário, camarotes e demais lounges também migrarão para este formato de acesso. No entanto, por serem produtos que permitem o empréstimo de ingressos durante a vigência de cada contrato, são necessárias adequações que o atual sistema não possui”; disse a construtora.
Comunicado do Palmeiras
Após o comunicado feita pela Real Arenas, o Palmeiras se pronunciou através de suas redes sociais e comunicou que o acesso dos torcedores ao Allianz Parque já no dia do jogo contra o Coritiba será feito apenas pelo sistema de reconhecimento facial, incluindo nos setores do programa Passaporte.
O Palmeiras informou ainda que, caso a construtora não adeque as catracas de seus setores, os torcedores que utilizam o Passaporte Allianz não poderão entrar no estádio no jogo contra o Coritiba e nos próximos confrontos do Verdão como mandante.
“Em razão dos recentes comunicados enviados pela Real Arenas aos clientes do programa Passaporte, o Palmeiras reafirma que a entrada de todos os torcedores no jogo contra o Coritiba, em 4 de junho, pelo Brasileiro, será realizada exclusivamente mediante biometria facial, tema que tem sido debatido com os gestores da arena desde dezembro. Caso a Real Arenas não se adeque ao nosso novo sistema de acesso, que visa proteger o público da ação de cambistas, os clientes do Passaporte, infelizmente, não poderão entrar neste e nos próximos confrontos do Verdão como mandante.”; comunicou o Palmeiras.
Nota na íntegra da Real Arenas
A Real Arenas trabalha em parceria com a Sociedade Esportiva Palmeiras para implantação de um sistema de reconhecimento facial que permitirá redução dos atos de cambismo em jogos. Esse trabalho envolve a disponibilização de profissionais, equipamentos e cooperação técnica para o êxito do projeto.
A implantação deste novo modelo de acesso também precisa acontecer dentro da plataforma de cadastros sob gestão da Real Arenas, que é responsável pelos dados dos clientes. Essa medida garante manutenção e preservação dos dados pessoais dos consumidores sob tutela da Real Arenas, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nº.13.709/2018, que não permite a transferência de dados para outros sistemas.
Para garantir uma transição sem qualquer prejuízo à experiência dos torcedores, a Real Arenas está trabalhando no desenvolvimento de uma funcionalidade que permitirá implementar a biometria facial dentro do ambiente da WTorre Entretenimento e seguindo todas as diretrizes da LGPD.
Enfim, todo o sistema acima descrito deverá ser prévia e amplamente testado, de modo a se evitar fraudes e vazamento de informações, dada a relevância dos dados que serão gerenciados por esse novo sistema. Sem tal teste e absoluta segurança para os usuários, o sistema não será ativado, pois a segurança das informações dos usuários é a todos um ponto bastante importante.
Em breve, os clientes dos produtos Passaporte Allianz Parque, Lounge Centenário, camarotes e demais lounges serão contatados para esclarecimentos sobre o novo modelo de acesso e a realização do cadastro.
Até que todas estas etapas sejam definidas e a segurança do processo esteja garantida, o acesso dos torcedores palmeirenses que possuem o Passaporte e Lounge Centenário seguirá acontecendo mediante à apresentação do cartão de acesso, o que permite aos detentores do Passaporte Allianz Parque, transferir seus ingressos a terceiros, como regem os contratos estabelecidos com os consumidores.
Essa medida visa garantir uma transição sem que haja qualquer prejuízo à experiência dos consumidores e torcedores. Estamos certos de que o novo modelo de acesso por biometria facial será implementado com êxito no Allianz Parque.
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